近年のビジネス環境においては、いわゆる「営業」職だけではセールス活動は成り立ちません。
お客様との接点を持つすべての人が、その役割を果たしていくことが非常に重要です。
「The Model*」は、セールスプロセスを「マーケティング」「インサイドセールス」「フィールドセールス」「カスタマーサクセス」の4つの段階に分割し、「各部門の情報を可視化・数値化し、それぞれの部門の特性や専門性を最大化することで生産性を最大化する」ことを目指したセールスプロセスモデルです。ご存じの方も多いことと思います。
アイ・ラーニングでは、このセールスプロセスモデルの中で登場するそれぞれの役割を持った「人材」を育成する研修をご提案しています。
中でも「フィールドセールスプロセス」では、営業職とともに、提供するサービスやプロジェクトなどでお客様と直接かかわる機会が多い技術職やエンジニアの方々の役割も非常に重要です。そのため、それぞれの役割ごとに推奨する研修をわけて示しています。
なお、このセールスプロセスの中で、共通して身につけておきたいスキルに対応した研修も下部にまとめています。
必要に応じてご参照ください。
マーケティング研修
営業プロセスの上流を担うマーケティング研修の目的は、ターゲット市場を的確に設定し、見込み顧客を継続的に創出できる人材を育成することです。ペルソナ設計、コンテンツ企画、リード獲得施策、データ分析などを体系的に学び、商談につながる質の高いリードを生み出す力を養います。営業成果を最大化するための戦略設計力と数値管理能力の強化を目指します。
実践マーケティング（基礎篇）～お客様志向で競争に勝つ方程式～ 公開講座
ケース・スタディを用いた体験型学習により、単なる知識としての習得ではなく、実践的スキルの向上を目指します。 お客様志向/マーケティング志向の現代に生きる企業人のコア・スキルとしての”マーケティングの基本”をご理解いただくためには最適なコースです。
実務や実践にすぐに役立つマーケティングの基本的なスキル
市場と事業を理解し、戦略立案から商談創出までを担うには「企画・戦略立案力」とデータマネジメントスキル」の習得が重要です。
| 研修名 | 伸ばせる力 / 身につくスキル | |
|---|---|---|
| マーケティング思考力・戦略分析力/市場理解・SWOT分析実践力 |
公開講座
個別開催
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| サービス事業のマーケティング思考力/実務対応力・ベストプラクティス理解 |
個別開催
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| 新商品開発力・課題解決力/ビジネスモデル構築・リスク管理・価値提案具体化 |
公開講座
個別開催
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AI641
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データ活用力・AI応用力・課題解決力/分析技術・フレームワーク活用・業務改善プランニング |
公開講座
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| 構造的思考力・創造力/図解技術・提案書作成力・抜け漏れ防止 |
公開講座
個別開催
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| デジタルマーケティング実践力/Web制作・SNS活用・広告運用基礎 |
公開講座
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62C07
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顧客理解力・購買促進力/ニーズ特定・4P戦略設計・実践的マーケティング手法 |
e-ラーニング
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62T17
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マーケティング戦略構築力・分析力/STP・4P活用・価格戦略・コミュニケーション戦略 |
e-ラーニング
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62T16
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マーケティング基礎理解力/基礎知識習得・具体例活用・実践的理解 |
e-ラーニング
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62T18
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デジタルマーケティング実践力/基礎知識理解・業務活用・実践的運用スキル |
e-ラーニング
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62T19
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行動経済学的思考力・顧客心理理解力/事例分析・ビジネス応用・消費行動設計 |
e-ラーニング
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62T03
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戦略・マーケティング・DXなど幅広いビジネス知識/映像講座による柔軟な学習・最新テーマ理解・自己啓発力 |
e-ラーニング
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| デザイン思考力・企画発想力/フレームワーク活用・商品サービス企画・提案力 |
e-ラーニング
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62H10
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AI活用力・技術理解力/自然言語処理・音声認識・画像解析・API利用・AI提案力 |
e-ラーニング
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| データ分析力・Web解析活用力/GA4設定・移行対応・分析ポイント理解 |
公開講座
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| データ分析力・販売戦略立案力/POS解析・購買行動把握・統計的評価 |
公開講座
個別開催
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インサイドセールス研修
営業プロセスの中核を担うインサイドセールス研修の目的は、見込み顧客との関係構築を通じて商談機会を最大化できる人材を育成することです。ヒアリング力や課題抽出力、ナーチャリング手法を習得し、確度の高い商談を創出する力を養います。マーケティングとフィールドセールスをつなぐ役割として、営業プロセス管理力と情報共有力の向上を目指します。
インサイドセールス基本研修 第2版 公開講座
BtoBのソリューション営業として、セールスプロセス上の見込み顧客の発掘や醸成を担うISR(インサイドセールスレップ)を育成します。
インサイドセールスの基本的な知識やスキル
インサイドセールスマネジャー基本研修 公開講座
インサイドセールスのマネジメントシステムを構築し、運営するISM(インサイドセールスマネージャー)を育成します。
インサイドセールスのあるべき活動、陥りやすいコール活動を認識したマネジメントスキーム、インサイドセールスルマネージに求められるマインドとスキル
対話を通じてニーズを捉え、再現性のあるアプローチで商談機会を生み出す力を養います。
| 研修名 | 伸ばせる力 / 身につくスキル | |
|---|---|---|
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GA393
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BtoB営業力・顧客開拓力/ISR実践スキル・見込み顧客発掘・ロールプレイによる醸成力 |
公開講座
個別開催
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| 信頼構築力・コミュニケーション力・傾聴手法・提案力 |
公開講座
個別開催
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GA392
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インサイドセールスマネジメント力・戦略的思考力/ISM活動理解・KPI管理・フィードバック手法・マネジメントスキーム |
公開講座
個別開催
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73B09
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顧客理解力・意思決定支援力/要望把握・強度評価・フレームワークによる可視化 |
e-ラーニング
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73B06
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論理的思考力・数値分析力・目標達成力/要素分解・数値化フレームワーク・ケーススタディ活用 |
e-ラーニング
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フィールドセールス研修
受注責任を担うフィールドセールス研修の目的は、顧客の課題を深く理解し、最適な提案によって成果につなげる営業人材を育成することです。提案構築力、プレゼンテーション力、交渉力を体系的に学び、顧客価値に基づく営業活動を実践できる力を養います。再現性のある営業プロセスを確立し、安定した売上創出を目指します。
新入社員研修-ソリューション提案活動の基礎 公開講座
社会人一年目または営業経験のない方が、ソリューション提案基礎を学ぶために最適です。仮想顧客ケースを使用したロールプレイを通じ、信頼関係の構築から課題ヒアリング、提案書作成、プレゼンテーション、ビジネスクローズまでの一連の提案活動を疑似体験します。
お客様との信頼関係の構築から課題ヒアリング、提案書作成、プレゼンテーション、ビジネスクローズまでの一連の提案活動の基礎力
アカウントプラン研修 個別開催
担当のお客様を持つすべての営業職の方に身につけていただきたいアカウントプランのスキルを育成するコースです。
アカウントプランを作成しても、それきりになっているケースや、実際に実践活用されていないといった声はよくきかれます。
IBMで洗練されてきたアカウントプランの実践に基づき、アカウントプランの品質向上と形骸化しているアカウントプランを実践的に活用するための考え方やフレームワークを実践に結びつけます。
アカウントプランの品質向上と形骸化しているアカウントプランを実践的に活用するための考え方やフレームワークを使った実践力
顧客課題に向き合い、価値提案を通じて受注につなげるための「アカウントシナリオ力」と「ソリューション提案力」を高めます。
| 研修名 | 伸ばせる力 / 身につくスキル | |
|---|---|---|
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GA303
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実践的な顧客戦略構築力/アカウントプランを高品質に作成・活用する実務力 |
個別開催
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GA300
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営業プロセスを体系化する力/マンツーマン演習で実践力を高め、案件進捗を可視化する力 |
個別開催
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| 課題発見力・仮説検証力・戦略的提案力・計画実行力/インサイト提案手法・ソリューション設計・アカウントプラン活用 |
e-ラーニング
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| 交渉力・協働的問題解決力・人間力/感情マネジメント・満足度の高い合意形成・実践的交渉手法 |
公開講座
個別開催
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| 問題解決力・ファシリテーション力/会議リード・チームディスカッション・自己分析と改善 |
公開講座
個別開催
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GA304
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顧客価値を伝える説得力・提案設計/基本アプローチ・面談・提案実践 |
個別開催
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GA359
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問題解決力・ファシリテーション力/会議リード・チームディスカッション・自己分析と改善 |
個別開催
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NHMG3
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提案力・信頼構築力・課題解決力/ヒアリング・提案書作成・プレゼン・クロージング実践 |
公開講座
個別開催
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NHMG4
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提案実践力・協働力・応用力/提案活動の流れ習得・ロールプレイ・グループワーク実践 |
公開講座
個別開催
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GA319
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DX対応営業力・顧客課題解決力/潜在ニーズ発掘・課題特定・ソリューション提案・営業プロセス実践 |
公開講座
個別開催
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| 伝わる提案構成力/魅力ある提案書作成と上層部に響くプレゼン力 |
個別開催
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カスタマーサクセス研修
営業活動の成果を持続的な収益へとつなげるカスタマーサクセス研修の目的は、導入後の顧客成果を最大化し、継続利用やアップセルにつなげられる人材を育成することです。顧客の成功指標（KPI）を理解し、活用支援や課題解決を継続的に行う力を養います。LTV向上を通じて営業組織全体の生産性向上と企業の持続的成長に貢献する体制づくりを目指します。
基礎から学ぶカスタマーサクセス実践法 ～顧客ロイヤルティを高め強固なリレーションを作る～ 公開講座
カスタマーサクセスの基礎のインプットに加え、モデルケースを題材にしたカスタマーサクセス実践演習を通して、顧客への継続的な価値提供やリレーション構築など重要なポイントを体感・学習します。「なぜカスタマーサクセスに取り組む必要があるか」を体感してもらえるよう、その必要性や背景についても詳しく解説します。
カスタマーサクセスの基礎と実践法 顧客がもつ課題の解決に伴走し、「顧客の成功」の実現を目指すために必要なスキル
提供価値の最大化を支え、継続利用と拡張提案に繋げるために「仮説検証力」と「プロダクト知識」を養います。
| 研修名 | 伸ばせる力 / 身につくスキル | |
|---|---|---|
| 顧客価値創出力・関係構築力・課題解決力/カスタマーサクセス基礎・実践演習・継続価値提供手法 |
公開講座
個別開催
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| 顧客理解力・価値提案力・戦略的思考力/顧客満足度向上・LTV最大化・マインドシェア獲得手法 |
公開講座
個別開催
|
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| 利害調整力・交渉力・関係構築力/要求把握・コンフリクト対応・ステークホルダーマネジメント |
公開講座
個別開催
|
|
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62C02
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交渉力・合意形成力・関係構築力/交渉プロセス理解・共通利益追求・パートナーシップ構築術 |
e-ラーニング
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62C04
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対人理解力・表現力・信頼構築力/効果的な伝達法・傾聴技術・ビジネスコミュニケーション手法 |
e-ラーニング
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SF011
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情報管理力・セキュリティ設計力・業務効率化力/Salesforce設定・共有権限管理・データ運用基礎 |
公開講座
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SF012
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分析力・業務自動化力・総合実践力/Salesforce分析・自動化設定・総合演習による定着 |
公開講座
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CLD01
|
クラウド理解力・構築力・運用力/AWS基礎知識・調達設定・ハンズオン操作 |
公開講座
個別開催
|
|
CLD04
|
クラウド理解力・構築力・運用力/Azure基礎知識・調達設定・ハンズオン操作 |
公開講座
個別開催
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|
CLD05
|
クラウド理解力・構築力・運用力/Google Cloud基礎知識・調達設定・ハンズオン操作 |
公開講座
個別開催
|
| 業務改善力・アプリ設計力・実践応用力/kintone標準機能・アプリ作成・実用的操作技術 |
公開講座
個別開催
|
|
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DW804
|
データ分析力・機械学習応用力・課題解決力/Excel分析関数・ビジネス視点の読解・Azure MLモデル構築 |
公開講座
個別開催
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DH900
|
データ可視化力・情報共有力・分析提案力/Power BIレポート作成・サービス公開・共有手法 |
公開講座
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UBE06
|
データ可視化力・分析力・ツール活用力/Tableau基本操作・Excel連携・利用シーン理解 |
公開講座
|
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62C03
|
論理的思考力・数値分析力・課題発見力/比較・分解・ばらつき把握・変化分析の基礎 |
e-ラーニング
|
共通スキル
分業された組織を機能させるには、GTM戦略を軸とした共通スキルが不可欠です。
| カテゴリ | 研修名 | |
|---|---|---|
GTM戦略 |
DZN31
|
公開講座
個別開催
|
思考力 |
公開講座
個別開催
|
|
プロジェクト管理 |
公開講座
個別開催
|
|
|
FA031
|
||
コミュニケーション |
公開講座
個別開催
|
|
リーダーシップ |
公開講座
個別開催
|
|
|
73B07
|
e-ラーニング
|
|
デジタルリテラシー |
NHH04
|
公開講座
個別開催
|
|
73B04
|
e-ラーニング
|
FAQ
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