交渉の主導権を握るステークホルダーマネジメント実践

PMとしてプロジェクト全体のマネジメントをする方
※目安:PMになって3年以上

ITシステム開発または運用プロジェクトの参画経験がある
※ PM経験がなくてもチームリーダー経験または営業経験があれば可

・ステークホルダーマネジメントの基本知識と実践技法を修得する
・ステークホルダーの関心事をつかみ、対処することができる
・ステークホルダーとの対立関係をコントロールすることができる

1. ステークホルダーマネジメントの基本知識

・ステークホルダーとは
・ステークホルダーマネジメントの全体像
・平常時と交渉時ですべきこと
・プロジェクトにおける交渉の定義
・イイ交渉の構造

2. ステークホルダーマネジメントの実践技法

■ステークホルダーマネジメント計画作成

・ステークホルダーを洗い出す
・共通のモノサシ(判断基準)を作る
・共通のモノサシ(判断基準)を合意するポイント

■日々のステークホルダーとの関係構築

・定例会議でリスクをキャッチする
・ステークホルダーの関心事をつかむ
・ステークホルダーの不安と期待に対処する
・議事録の作成と配布のポイント

■交渉シナリオ作成

・共通の目的と完了条件を決める
・デッドラインを決める
・共通のモノサシ(判断基準)を基に提案のフレームワークを決める

■交渉の実行

・議事次第(アジェンダ)で主導権を握る
・提案のフレームワークを使って案を議論する
・合意事項を確実に実行させる
・グループで交渉に臨むときの鉄則
・ムチャな要求をされたときの対処法
・Win-Winにならなかったときの対処法

<主な演習>

　顧客との交渉が紛糾した事例を演習題材として、SIer役と顧客役とに分かれて交渉シナリオを作成するグループワークを行います。その後、対立点の問題解決に向けて合意を形成する交渉ロールプレイを行います。実務において、不利な状況でもねばり強く交渉を進め、合意形成できるようになることを狙います。

■主な演習範囲

・交渉のシナリオ作り
・共通のモノサシ(判断基準)の合意
・提案のフレームワークを使った案のディスカッション
・合意事項の決定

※ 受講者の経験やスキルにより、内容を変更して行う場合があります。

当コースはPMBOK® Guideに準拠しており、修了時にPDU(7PDU)が取得いただけます。
PMP®資格更新にお役立ていただけます。
PDU:7 (W:3 P:2 B:2)

(PDU対象コースのご紹介 参照)