図解思考でヒアリング力を強化! ～課題を引き出すロールプレイ実践研修～

全てのビジネス・パーソン（職種・職歴・セールス経験を問いません）

特に以下の皆様にはお薦めです。

・IT業界でお客様と接する機会のあるビジネスパーソン

・企画担当者

・コンサルティング営業、提案型エンジニアを目標とされる方等

・社会人としての基本的なコミュニケーション経験

当コースを修了した時点で、次のことができることを目標とします。
・図解思考の必要性を理解する。
・実際の仕事で想定されるケースで図解思考技術を活用できる。
・図解を通じて、ヌケモレ矛盾を発見でき、相手の内容・意図を正確に把握する事ができる。
・図解での会話を通じた共通理解を基に、更なる深掘り質問や確認ができる様になる。
・3人以上の多数メンバー間での会話の内容を整理し、スムーズな進行を担う様になる。

(開発想定案)
1.図解作成のポイントサマリー(“GA356 図解思考の技術”コースより)
2.図を使ったヒアリング例
3.演習
　①【情報収集】　　お客様課題・要望をまとめる
　②【確認・深掘り】ヌケモレ矛盾を発見し、相手に確認する
　③【創出】　　　　お客様要望から新たなアイデアを創出する
　④【企画・提案】　ヒアリング結果から導き出した着想を共有する