インサイドセールスのマネジメントシステムを構築し、運営するISM(インサイドセールスマネージャー)を育成します。
※開催初日の15日前に開催判断を行いますので、お早めにお申し込みをお願いいたします。
※2024年1月より、アイ・ラーニング主催コースに変更となりました。
日時 | 場所 | 状況 | 締切日 |
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2月18日(火) 〜 2月19日(水) | オンラインクラス | 【開催決定】受付締切 | 2月6日(木) |
4月22日(火) 〜 4月23日(水) | オンラインクラス | 受付中 | 4月13日(日) |
6月17日(火) 〜 6月18日(水) | オンラインクラス | 受付中 | 6月8日(日) |
8月26日(火) 〜 8月27日(水) | オンラインクラス | 受付中 | 8月17日(日) |
・これからインサイドセールスマネージャーとしての業務を本格的に開始される方
・コールセンターのマネージャー(SV)経験はあるがインサイドセールスのマネージャー経験はない方
・インサイドセールスマネージャーとしての経験はあるが基本的な知識やスキルを学び直したい方
特に必要ありません
インサイドセールスのあるべき活動、陥りやすいコール活動を認識し、マネジメントスキームやISMの意義、ISMに求められるマインドとスキルを学ぶ
●1日目
・ISM概論(90分)
・シナリオ・スクリプト(60分)
<昼休憩>
・シナリオ・スクリプト(120分)
・KPI・PPLマネジメント(90分)
・ラップアップ(30分)
●2日目
・KPI・PPLマネジメント(90分)
・モニタリング・フィードバック(60分)
<昼休憩>
・モニタリング・フィードバック(120分)
・修了テスト (90分)
・ラップアップ(30分)
ITサービスマネジメント:テクノロジ レベル:4
キャンセル規定 | 受講開始8日前から受講料(購入価格)の50%のキャンセル料がかかります。 また、受講開始0日前(当日キャンセル)から受講料(購入価格)の100%のキャンセル料がかかります。 |
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受講者メールアドレス | □受講者メールアドレスについて |
テキスト | □テキストについて |
オンラインクラス | □オンラインクラス |
教室クラス | □教室クラス |
【最少開催人数】2名
※2024年1月より、アイ・ラーニング主催コースに変更となりました。
□オンラインクラスご参加のお客様で、自宅やオフィス以外の場所でのオンライン受講をご希望の方には iLスクエア をご提供いたします。ぜひご活用ください。
ISRのコールスクリプトから最終的なフィードバックまでの管理。インサイドセールスを抱える企業は少ないですが、セミナーやイベントをフォローする方々にとってのオンラインでの会話の仕方は重要なスキルです。