i-Learning 株式会社アイ・ラーニング
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【2日コース】ヒューマンエラー対策研修 基礎+ヒアリング&分析コース

  • コースコードANAH3
  • 受講形態
    オンラインもしくは対面
  • 日数2日間
  • 受講時間
    10時00分 ~ 17時00分(昼休憩:60分)
  • 受講料
    88,000円 (税別価格80,000円)

ANA整備部門が、技術向上と両輪で取り組んできたソフト・スキル向上のための教育訓練をベースにした研修です。

ANA整備部門が1997年から導入し、現在も部門全員が継続して受講している「ヒューマンファクターズ訓練」。この訓練を、どのような業種業態の皆様にもご活用いただけるプログラムにカスタマイズした研修です。ANA整備部門におけるヒューマンエラー対策をベースとして、エラーの影響をコントロールし、辛い思いをする仲間を出さないために、貴社の安全文化醸成のお手伝いをいたします。

ヒューマンエラーが事故に至る経緯、事故の原因分析と対策の立案など、濃密な内容を航空界の事例を交えながら学んでまいります。


※他社提携コースは、お申し込み後に空席確認を行います。お席を確保できない状況の場合はご連絡させていただきます。

なお、「残席数」はリアルタイムに反映されていない場合がございます。また、残席数表示に関わらず申込可能な場合がございますので、正確な「残席数」については、お問い合わせください。

  • ワークショップ
  • 他社提携

開催情報

開催日程・場所

日時 場所 状況 締切日
2月18日(火) 〜 2月19日(水) ANAビジネスソリューション<大阪会場>梅田:プリーゼタワー 受付締切 2月3日(月)
3月5日(水) 〜 3月6日(木) ANAビジネスソリューション<東京会場> 受付締切(満席) 2月18日(火)
3月10日(月) 〜 3月11日(火) ANAビジネスソリューション<大阪会場>梅田:プリーゼタワー 受付中 2月23日(日)
3月26日(水) 〜 3月27日(木) ANAビジネスソリューション<東京会場> 受付中 3月11日(火)
4月14日(月) 〜 4月15日(火) ANAビジネスソリューション<東京会場> 受付中 3月30日(日)
4月24日(木) 〜 4月25日(金) ANAビジネスソリューション<大阪会場>梅田:プリーゼタワー 受付中 4月9日(水)
5月8日(木) 〜 5月9日(金) ANAビジネスソリューション<東京会場> 受付中 4月23日(水)
5月21日(水) 〜 5月22日(木) ANAビジネスソリューション<東京会場> 受付中 5月6日(火)
5月22日(木) 〜 5月23日(金) ANAビジネスソリューション<大阪会場>梅田:プリーゼタワー 受付中 5月7日(水)
6月4日(水) 〜 6月5日(木) ANAビジネスソリューション<東京会場> 受付中 5月20日(火)
6月10日(火) 〜 6月11日(水) ANAビジネスソリューション<大阪会場>梅田:プリーゼタワー 受付中 5月26日(月)
7月3日(木) 〜 7月4日(金) ANAビジネスソリューション<東京会場> 受付中 6月18日(水)
7月23日(水) 〜 7月24日(木) ANAビジネスソリューション<東京会場> 受付中 7月8日(火)
7月24日(木) 〜 7月25日(金) ANAビジネスソリューション<大阪会場>梅田:プリーゼタワー 受付中 7月9日(水)
8月19日(火) 〜 8月20日(水) ANAビジネスソリューション<東京会場> 受付中 8月4日(月)
8月25日(月) 〜 8月26日(火) ANAビジネスソリューション<大阪会場>梅田:プリーゼタワー 受付中 8月10日(日)
9月16日(火) 〜 9月17日(水) ANAビジネスソリューション<東京会場> 受付中 9月1日(月)
9月17日(水) 〜 9月18日(木) ANAビジネスソリューション<大阪会場>梅田:プリーゼタワー 受付中 9月2日(火)

詳細情報

対象者

  • 中堅社員、管理監督職、安全品質担当者、経営層
  • 事故および不具合発生時にヒアリングを担当する方

    <受講者の主な業種>
    運輸、製造、情報通信、学術研究、教育・学習支援業など

学習目標

<基礎コース>
1.エラーは人間の脳の情報処理過程で発生することを学び、ヒューマンエラーをゼロにすることはできないことを理解します。
2.ヒューマンエラー対策の基本的考え方を理解したうえで、効果的なヒューマンエラーの防止方法を習得します。
3.ヒューマンエラーの要因は、個人の問題だけでなく、組織など周囲を取り巻く環境にもあることを理解します。
4.ケーススタディを通して、事故や不具合はいくつかのヒューマンエラーが連鎖して発生すること・どこかでエラー
 チェーンを切る事によって防止出来ることを理解します。

<ヒアリング&分析コース>
1.実際のヒアリングの難しさを体験する実習を通して、当事者から多角的にヒアリングする手法を体得できます。
2.ヒアリング⇒DVD視聴・実習/事故分析⇒グループワークを行うことでより実践的な手法を学び、他者の意見を

 聞くことで視野を広げることが出来ます。
3.エラーチェーンとSHELモデルを使用する事例を用いた実習では、事故や不具合の要因分析と対策の立案を行うことで、

 直感だけに頼らない偏りのない事故分析と対策立案が可能になります。

研修の内容

基礎+ヒアリング&分析コースの基本プログラム(抜粋)
1.はじめに
 航空業界がヒューマンエラー対策に取り組み始めた経緯などをご紹介しながら、ヒューマンエラー対策の必要性と
 基本的な考え方をご説明いたします。

2.人はなぜエラーを起こすのか
 ヒューマンエラー対策に、なぜ人間特性が大切なのかを学んだうえで、クイズや演習を通じて「人間はエラーを起
 こす生き物である」ことを実感することで、ヒューマンエラー対策の新しい一歩を踏み出します。

3.ヒアリングの基礎と実習
 ビデオ視聴やグループ実習を行いながら、ヒアリング手法の考え方を理解したヒアリング担当者の意識と体現が、
 真の再発防止対策のために極めて重要であることを学んでいただきます。

4.エラーチェーン分析の実践
 たった一つのヒューマンエラーで事故や不具合が発生することは稀です。事故や不具合はエラーの連鎖(エラー
 チェーン)で起きることを学んでいただいたうえで、ワークやディスカッションを通じてエラーチェーン分析を
 学び、直感だけに頼らない偏りのない事故分析と対策立案をすることが可能になります。

重要事項

キャンセル規定
受講開始11営業日前から受講料(購入価格)の50%のキャンセル料がかかります。 また、受講開始3営業日前から受講料(購入価格)の100%のキャンセル料がかかります。

備考

・実施時間は諸事情により開講時間を変更する場合がございます。
・当コースは、ANAビジネスソリューション直営クラスへのご案内となります。

本2日間コースの公開講座はヒューマンエラー対策研修 基礎コースとヒューマンエラー対策研修 ヒアリング&分析コースをセットにしたプログラムです。  
※各コースを個別にお申し込みいただくよりも、23,100円(税込)おトクです。

  1日目:基礎コース⇒クイズや演習を含む座学、ケーススタディ時はグループワーク
  2日目:ヒアリング⇒DVD視聴実習/分析⇒グループワーク

1日目では、ヒューマンエラー対策すべての土台となる“大切にしたい考え方”と基礎知識、効果的なヒューマンエラーの防止方法を、2日目には、整備部門で実施している事故当事者へのヒアリングや事故分析の手法を実習形式で学びます。
普段の業務では交流の少ない、他業種の方々と意見交換できることも好評です。


メッセージ

  • 「人が起こすエラー」に、年齢や経験は関係ありません。どのような業種業態であっても、若年層から経営層まで、原因は共通しています。
    そのため、航空界やANAが実施しているヒューマンエラー対策は、たとえ業種業態が異なっていても、皆様の明日からの仕事に活かせるポイントが多数あります。
  • 散発的であやふやになりがちなヒューマンエラー対策の基礎知識を、体系立てて具体的に学ぶことができます。
  • 現在取り組んでいる施策の成果を上げるために何が必要なのかを見極められるようにし、さらに新しい施策に対して、どのように取り組むべきかを考える機会になります。
  • 講義形式だけではなく、クイズや演習、実習・グループワークを取り入れ、研修時間中、常に集中力を保てるように工夫しています。
  • 体感を伴いながらの学習は納得性が高く、事例を用いた実習(ケーススタディ)を通じて吸収し、実務に役立つ知識を学びます。

    <担当講師について>
    整備部門出身の講師が、安全文化醸成の取り組みを通して培った知識と経験を駆使して、安全への確かな視点とスキルをもった人財の育成をサポートします。

お客様の声

【お客様の声】
・業種が異なってもヒューマンエラーに対するリスクは社会的、個人的にも同じだということで非常に勉強になった。自社のヒューマンエラー対策についても再認識すべき事があったので、帰社して共有したいと思います。
 (情報通信系 女性)

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