コンサルティング能力養成研修 (コンサルタント・上級SE編)

・業務改革・改善指向のコンサルタント、もしくは上級システムエンジニアを目指されている方
・社内の業務改革・改善をリードする役割を担われている方

・ロジカルシンキング、ビジネスコミュニケーションができること
・「業務」に関する整理活動、改善活動の経験を多少でも有していること

・コンサルタントの役割り、能力体系、心構えを理解する。
・コンサルタントスキルの中核をなす課題解決の技術、合意形成の技術を習得する。

●1日目
第1章:コンサルタントとは<コンサルタントの役割・マインドを知る>
・ショートディスカッション:「○○店の店員」ケース
・コンサルタントの役割と能力の構成要素
・コンサルタントのマインド・思考
第2章:コンサルタントの専門性<コンサルタントの専門領域を知る>
・専門性の考え方
・ICT業界における専門性
・簡易自己診断タイム:「コンサルタント思考の自己評価」と「専門性自己評価」
第3章:課題解決の基礎技術① <課題提起の基礎技術を知る>
・課題提起の基礎技術
・フレームワークを活用した経営に刺さる課題提起技術
第3章:課題解決の基礎技術② <課題整理・分析の基礎技術を知る>
・課題整理・分析の基礎技術
・フレームワークを活用した課題整理・分析技術
演習:フレームワークの活用

●2日目
第3章:課題解決の基礎技術③ <解決策に関わる基礎技術を知る>
・解決策の創出パターン
・解決策の選択方法
第4章:合意形成の基礎技術<合意形成の基礎技術を知る>
・「聴く」ための基礎技術
・プレゼンテーションの勘所
・顧客満足のマネジメント
第5章:コンサルティングプロセス<基本的なコンサルティングの進め方を知る>
・コンサルティングプロセスの基本系
・仮説検証とは
・仮説検証を活用した現状調査と分析方法
演習1:調査計画作成
・インタビューの技術
演習2:インタビュー実施準備
第6章:セッションマネジメントの基礎技術<セッションの基礎技術を知る>
・セッションとは
・セッションリーディングの基礎技術