ITIL(R)4 ファンデーション認定資格取得コース(2日間コース)

コースコードSM282

受講形態オンラインもしくは対面

日数2日間

受講時間9時30分～ 17時00分（昼休憩：45分）

受講料165,000円 (税別価格150,000円)

本コースはITIL®4のコアコンセプトを学ぶことのできる導入コースです。
コースを通じて原則や用語を学んだり、ITIL®4ファンデーション認定を取得するための準備ができます。
本コースはITIL®4ファンデーション試験付きとなります。

※過去にITIL®V3またはそれ以前のバージョンでITIL®資格を取得された事がある方、または学習された経験がある方におすすめのコースです。
初めてITIL®を学習される方には、3日間コース(SM281)の受講をお勧めします。

※開催初日の15日前に開催判断を行いますので、お早めにお申し込みをお願いいたします。

PDU対象
助成金可能性有
資格取得

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対象者

本コースは、サービスマネジメント分野において第一歩を踏み出したいと考えている、ITおよび事業部門双方の方を主な対象としています。また、旧来のITIL®や類似したベストプラクティスについて知識を有しており、ITIL®4について学びたいと考えている方も対象です。

過去にITIL®V3またはそれ以前のバージョンでITIL®資格を取得された事がある方、または学習された経験がある方におすすめのコースです。(初めてITIL®を学習される方には、3日間コース(SM281)の受講をお勧めします)

例えば、以下のような役割の方に対して推奨します(一例)：

ITサポートスタッフ
ITコンサルタント
ビジネスマネージャー
事業プロセスオーナー
開発部門
サービスプロバイダ
システムインテグレーター
DevOpsチームで働く方

前提知識

ITに関する一般的な知識と、若干の運用経験があることが望ましい
(必須ではありませんが、コース中にIT関連の用語が多く使用されます)

学習目標

当コースを修了した時点で、次のことができることを目標とします。
1. ITIL®サービスマネジメントの主要なコンセプトを説明できる。
2. 組織が従うべき原則の支援を受けながらどのようにITIL®サービスマネジメントを適用し、適応できるかを説明できる。
3. ITIL®サービスマネジメントの4つの側面を説明できる。
4. ITIL®サービスバリュー・システムの目的と構成要素、サービスバリュー・チェーンの活動、ならびにそれらの関連性を説明できる。
5. 継続的改善の主要なコンセプトを説明できる。
6. ITIL®プラクティスについて学び、それらがバリューチェーンの活動にどう貢献するかを説明できる。

研修の内容

●1日目
【コース概要】
サービスマネジメントの紹介
ITIL®4の紹介
ITIL®4の構造と利点
試験詳細
ITIL®4資格体系

【サービスマネジメントの主要なコンセプト】
価値と価値共創
サービス、製品、リソース
サービス関係
成果、コスト、リスク

【従うべき原則】
従うべき原則の識別
7つの従うべき原則
従うべき原則の適用

【サービスマネジメントの4つの側面】
4つの側面
サービスバリューシステムの4つの側面
組織と人材
情報と技術
パートナとサプライヤ
バリューストリームとプロセス
その他の要素とPESTLEモデル

●2日目
【ITIL®サービスバリューシステム】
サービスバリューシステムとサービスバリューチェーン
サービスバリューシステムの概要
サービスバリューチェーンの概要

【継続的改善】
継続的改善の紹介
継続的改善モデル
継続的改善と従うべき原則との関係

【ITIL®プラクティス】
ITIL®マネジメントのプラクティス
計測的改善プラクティス
変更実現プラクティス
インシデント管理プラクティス
問題管理プラクティス
サービス要求管理プラクティス
サービスデスクプラクティス
サービスレベル管理プラクティス
情報セキュリティ管理プラクティス
関係管理プラクティス
サプライヤ管理プラクティス
IT資産管理プラクティス
監視とイベント管理プラクティス
リリース管理プラクティス
サービス構成管理プラクティス
展開管理プラクティス
試験準備ガイド

スキルレベル

ITSS：レベル 1

資格関連情報

※オンラインクラスの場合は認定試験は外部会場(プロメトリック)での受験になります。
※オンラインクラスの参加者にはプロメトリックで試験を申し込む時に使用する【バウチャー番号】を発行いたします。

当コースはPMBOK® Guideに準拠しており、修了時にPMI®のPDU(14PDU)が取得いただけます。
(PDU対象コースのご紹介参照)

開催情報

開催概要

日数	2日間
受講時間	9時30分～ 17時00分（昼休憩：45分）
受講料	165,000円 (税別価格150,000円)

開催日程・場所

日時	場所	状況	締切日	セッションID
5月27日(月) 〜 5月28日(火)	オンラインクラス	受付中	5月16日(木)	01
8月29日(木) 〜 8月30日(金)	オンラインクラス	受付中	8月20日(火)	02

重要事項

キャンセル規定	受講開始8日前から受講料(購入価格)の50%のキャンセル料がかかります。また、受講開始0日前(当日キャンセル)から受講料(購入価格)の100%のキャンセル料がかかります。
受講者メールアドレス	□受講者メールアドレスについて・各クラスとも、受講のご案内を、受講者の方のメールアドレス宛てに送付させていただきます。・お申し込み時に受講者ご本人のメールアドレス入力が必須となります。
テキスト	□テキストについて・各クラスとも、印刷テキストを郵送にてお送りいたします。・お申し込み時に、印刷テキスト送付先ご住所の入力をお願いいたします。　※印刷テキストはクラス開始2営業日前迄にお届け予定です。必ずお受け取り可能なご住所をご入力ください。　** 印刷テキストは、無償で提供いたします　(有償となる場合は、弊社サイト内でお知らせいたします) 　FAQ : 印刷テキストにつきまして
オンラインクラス	□オンラインクラスオンラインクラスはZoomで提供いたします。あらかじめミーティング用Zoomクライアントが導入されたパソコンをご準備ください。 Zoomクライアントが使えない環境の場合、Zoom Webクライアントでご受講いただけます。オンラインクラス受講ガイド(Zoomでご受講の前に) およびオンラインクラス利用条件をご一読いただき、ご同意の上、お申し込みをお願いいたします。
教室クラス	□教室クラス開催当日は、教室に発送された印刷テキストをご持参ください。教室クラス利用条件をご一読いただき、ご同意の上、お申し込みをお願いいたします。

備考

PMI®, PMBOK® Guide, PMP® は、プロジェクトマネジメント協会(Project Management Institute,Inc.)の登録商標です。

株式会社アイ・ラーニングは、PeopleCert®の認定教育事業者(ATO)であるITプレナーズ社の認定アフィリエイトです。ITIL®はAXELOS Limitedの登録商標であり、AXELOS Limitedの許可のもとに使用されています。すべての権利は留保されています。

□オンラインクラスご参加のお客様で、自宅やオフィス以外の場所でのオンライン受講をご希望の方には iLスクエアをご提供いたします。ぜひご活用ください。

メッセージ

ITIL®4は、ITIL®のガイダンスで確立されたベストプラクティスの核心に基づいて構築されています。ITIL®4は、組織がデジタルトランスフォーメーション出来るための実践的かつ柔軟なアプローチを提供し、また、サービスを提供・運用するためのエンドツーエンドな運用モデルを紹介します。さらに、リーンIT、アジャイル、DevOpsなどを統合した包括的なエンドツーエンドのイメージを提供します。

ITIL®4ファンデーションは、AXELOS社の作成したITIL®4ファンデーション認定のシラバスに基づいて作成された、2日～3日間の研修です。本コースの主目的は、参加者がサービスマネジメントの主要コンセプトおよびITIL®4サービスマネジメントフレームワークを学び、受験の準備をすることです。さらに、参加者がITIL®4の理解を深めて実務との紐付けが行えるような豊富なトレーニングコンテンツおよび補助教材が用意されています。