【コース終了】＜試験付>ITIL(R)ライフサイクル全体の管理 MALCブレンド

● ITIL®の中核となるライフサイクルをビジネスおよびマネジメントレベルで理解されたい方、および自社におけるITサービスマネジメントの品質向上にどのように活用するかについて学びたい方
● 本コースの認定が必須条件となる、ITサービスマネジメントにおけるITIL®エキスパート認定を目指している方
● 次の役職や業務に就いている方:CIO、シニアITマネージャ、ITマネージャおよびスーパバイザ、ITオペレーションのプラクティショナ

必須条件:
● ITIL®ファンデーション認定資格(バージョン3)(2クレジット)およびITIL®インターミディエイト ライフサイクル/ケイパビリティ群の各コースの認定資格(15クレジット以上)、合計17クレジット以上
(コース開始前にITIL®認定資格の認定証、17クレジット分を回収させていただきます)

推奨事項:
必須ではありませんが、下記を満たすことで、より深くMALCを理解することができます。

● ITの基礎知識があること、また2年から4年程度のITサービスマネジメント実務経験がある
● IT関連用語の知識があり、自身の業務においてMALCがどのように機能しているか理解している
● ITIL®サービスライフサイクルのコア書籍の内容を予め学習し、試験準備として28時間程度の自己学習ができる

当コースを修了した時点で、次のことができることを目標とします。

● 事業や経営課題としてのITサービスマネジメントの導入を理解する
● ITサービスマネジメントの計画立案および実装の運営・管理を理解する
● 戦略的変更の管理を理解する
● リスク管理を理解する
● 組織的な変更の理解を理解する
● サービス・アセスメントを理解する
● 業界の補完手引きの理解を理解する

1.はじめに
2.戦略的アセスメント
3.組織の課題、CSFおよびリスク
4.ITSM導入計画
5.ビジネス・ケース
6.戦略的な変更の管理
7.試験準備/模擬試験

後日試験受験
(バウチャーを用いて試験日を予約いただき、後日の別日で受験いただきます)

※最終日は、16:00 コース終了予定です。

バウチャーを用いて試験日を予約いただき、後日の別日で受験いただきます。

資格試験
ITIL®インターミディエイト(MALC)試験
問題形式 : クローズドブック(持ち込み不可)形式で
シナリオベースの問題が多肢選択式で10問出題
合格基準 : 正解率70%以上 (50点中35点以上)
試験時間 : 120分

当コースはPMBOK® Guideに準拠しており、修了時にPMI®のPDU(21PDU)が取得いただけます。
受講後に取得できる単位
PMI® PDU: 21
Technical(7)、Leadership(7)、Strategic(7)
ITIL®クレジット: 5

PMP®受験資格や資格更新にお役立ていただけます。
(PDU対象コースのご紹介 参照)