＜試験付>ITIL(R)4 スペシャリスト:作成、提供およびサポート(CDS)

コースコードSMC01

受講形態オンラインもしくは対面

日数3日間

受講時間9時30分～ 18時00分（昼休憩：60分）

受講料288,750円 (税別価格262,500円)

「ITIL® 4 スペシャリスト:作成、提供およびサポート」モジュールはITIL® 4のマネージング・プロフェッショナルの一部です。受講者はマネージング・プロフェッショナル(MP)の獲得に向けて関連する認定試験に合格する必要があります。「ITIL® 4 スペシャリスト:作成、提供およびサポート」は、IT化された製品やサービスを作成、提供、サポートするための様々なバリューストリームと活動の統合に焦点を当てています。

「ITIL® 4 スペシャリスト:作成、提供およびサポート」は、AXELOSの認定試験シラバスに基づいた3日間のコースです。コースに含まれているITIL® 4の概念や用語、演習問題、ケーススタディを通じて、作成、提供およびサポート認定試験に合格できるようになります。

当コースを受講された方には、受験バウチャーチケットを配布します。

なお、万一不合格になってしまった場合は、再試験受験が可能です。(1回まで)

PDU対象
資格取得
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対象者

ITIL® 4スペシャリスト作成、提供およびサポートコースは、IT化された製品やサービスの運用を管理するITSMの実務者や、エンドツーエンドのデリバリーを担当する方を対象としています。

以下の職種の方は、本コースにおいてメリットを受けることが期待されています(一例):

・IT運用に携わる方
・サービスデスク
・サービスアーキテクト
・セキュリティマネージャ
・可用性マネージャ
・技術サポートチーム
・UX/UIデザイナー
・開発に携わる方
・テスター
・プロダクトオーナー
・事業関係マネージャ
・プロジェクトマネージャー

前提知識

必須条件:
本コースを受講するには、ITIL® 4 ファンデーション試験に合格している必要があります。

学習目標

本コースの学習目標は、「ITIL® 4スペシャリスト:作成、提供およびサポート」試験シラバスの以下の学習成果に基づいています。

・サービスを作成、提供、サポートするためのサービスバリュー・ストリーム(SVS)を計画し、構築する方法を理解できる
・関連するITILプラクティスが、SVSとバリューストリームの作成、提供、サポートにどのように貢献しているかを知ることができる
・サービスの作り方、提供方法、サポート方法を知る

研修の内容

●1日目
・コースの紹介
・ユニット1:組織とカルチャ
・ユニット2:効率性の高いチーム
・ユニット3:サービスを作成、提供、サポートするためのIT

●2日目
・ユニット3:サービスを作成、提供、サポートするためのIT (続き)
・ユニット4:バリューストリーム
・ユニット5:サービスを作成、提供、サポートするためのバリューストリーム
・ユニット6:ユーザーサポートにおけるバリューストリーム

●3日目
・ユニット6:ユーザーサポートにおけるバリューストリーム (続き)
・ユニット7:作業の優先順位と管理
・ユニット8:商取引と調達に関する考慮事項
・試験準備

資格関連情報

提供方法　　　　オンラインプロクタリング試験
資料の持ち込み　不可
試験監督　　　　あり
試験時間　　　　90分間。試験言語が母国語でない受験者には+25%の延長時間あり
問題数　　　　　40問の多岐選択式問題 (1問正答につき1点) ブルームレベル2および3
合格ライン　　　70% (28問正答)
受験前提要件　　ITIL® 4 ファンデーション試験に合格している必要があります。さらに受験者は、このモジュールの認定研修を受講している必要があります。

当コースはPMBOK® Guideに準拠しており、修了時にPMIのPDU(21PDU)が取得いただけます。
受講後に取得できる単位
PMI® PDUs 21 (W: 6 P: 8 B: 7)

PMP®受験資格や資格更新にお役立ていただけます。
(PDU対象コースのご紹介参照)

開催情報

開催概要

日数	3日間
受講時間	9時30分～ 18時00分（昼休憩：60分）学習形態:オンラインLive研修
受講料	288,750円 (税別価格262,500円)

開催日程・場所

日時	場所	状況	締切日	セッションID
4月22日(月) 〜 4月24日(水)	オンラインLive研修(ZOOM)(ITpreneurs)	受付締切	4月7日(日)	04
5月27日(月) 〜 5月29日(水)	オンラインLive研修(ZOOM)(ITpreneurs)	受付中	5月12日(日)	05
6月17日(月) 〜 6月19日(水)	オンラインLive研修(ZOOM)(ITpreneurs)	受付中	6月2日(日)	06
7月22日(月) 〜 7月24日(水)	オンラインLive研修(ZOOM)(ITpreneurs)	受付中	7月7日(日)	07
8月19日(月) 〜 8月21日(水)	オンラインLive研修(ZOOM)(ITpreneurs)	受付中	8月4日(日)	08
9月2日(月) 〜 9月4日(水)	オンラインLive研修(ZOOM)(ITpreneurs)	受付中	8月18日(日)	09

重要事項

キャンセル規定	受講開始6営業日前から受講料(購入価格)の100%のキャンセル料がかかります。

備考

当コースは、株式会社ITプレナーズジャパン・アジアパシフィック直営クラスへのご案内となります。

ITIL®はAXELOS Limited の登録商標であり、AXELOS Limited の許可のもとに使用されています。すべての権利は留保されています。

PMI®, PMBOK® Guide, PMP® は、プロジェクトマネジメント協会(Project Management Institute,Inc.)の登録商標です。

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