＜試験付＞ITIL(R)4 スペシャリスト：作成、提供およびサポート(CDS) e-ラーニングコース
- コースコード62P13
- 受講形態e-Learning
- 日数90日間
- 学習時間17時間
- 受講料181,500円 (税別価格165,000円)
「ITIL® 4 スペシャリスト:作成、提供およびサポート」モジュールはITIL® 4のマネージング・プロフェッショナルの一部です。受講者はマネージング・プロフェッショナル(MP)の獲得に向けて関連する認定試験に合格する必要があります。「ITIL® 4 スペシャリスト:作成、提供およびサポート」は、IT化された製品やサービスを作成、提供、サポートするための様々なバリューストリームと活動の統合に焦点を当てています。
製品・サービスの「作成・提供・サポート」という一連の流れを、バラバラの工程ではなく、ひとつの繋がった「バリューストリーム」として統合・管理する手法を中心に学びます。現場の活動を最適化し、効率的かつ安定したサービス運営を実現するための実践的な知識を深めることができます。
講義と事例紹介で理解を深め、参考テキストと模擬試験で知識を定着。試験の合格を目指しながら、ITIL® 4が実務とどのように関係しているかを理解し、日々の業務に直結するスキルを身につけます。
本eラーニングは、さまざまな媒体（ビデオ講義、参考テキスト、補助資料）を通じて、受講者のスタイルに合わせた幅広い学習体験を提供します。
・ビデオは、実際のオンライン講義のような臨場感のある映像で、各プラクティスに関連する重要な概念を学習します。事例を通して理解を深め、現場に適用する工夫を考えるのに役立ちます。各プラクティスの内容だけでなく、プラクティス間の関係や、複数のプラクティスを用いてバリューストリームを作るための知識が得られます。さらに、試験対策にも触れていますので、試験の合格に役立ちます。
・参考テキストは、講義で紹介される各プラクティスの内容を読んで理解し、確認するのに役立ちます。参考テキストを見ながら講義を聞き、その上で模擬試験を解き、解説をビデオで聞くことにより、効果的な試験対策ができます。
・補足資料には、ITIL® 4 ファンデーションで学んだ主要事項を簡単にまとめたクイックリファレンスカードなども含まれますので、復習に役立ちます。
※当コースをお申し込みいただいた後のキャンセルはできません。
詳細情報
対象者
ITIL® 4スペシャリスト作成、提供およびサポートコースは、IT化された製品やサービスの運用を管理するITSMの実務者や、エンドツーエンドのデリバリーを担当する方を対象としています。
以下の職種の方は、本コースにおいてメリットを受けることが期待されています(一例):
・IT運用に携わる方
・サービスデスク
・サービスアーキテクト
・セキュリティマネージャ
・可用性マネージャ
・技術サポートチーム
・UX/UIデザイナー
・開発に携わる方
・テスター
・プロダクトオーナー
・事業関係マネージャ
・プロジェクトマネージャー
前提知識
【必須条件】
本コースを受講するには、以下のいずれかの認定試験に合格している必要があります。
ITIL® 4 ファンデーション試験
ITIL® 4 マネージングプロフェッショナル移行試験（MPT）
ITIL® V3のいずれかの認定試験
（※2024年10月より、ITIL® V3のすべての資格が前提条件に加わりました。詳細はこちら）
学習目標
本コースの学習目標は、「ITIL® 4スペシャリスト:作成、提供およびサポート」試験シラバスの以下の学習成果に基づいています。
・サービスを作成、提供、サポートするためのサービスバリュー・ストリーム(SVS)を計画し、構築する方法を理解できる
・関連するITILプラクティスが、SVSとバリューストリームの作成、提供、サポートにどのように貢献しているかを知ることができる
・サービスの作り方、提供方法、サポート方法を知る
研修の内容
・本eラーニングの学習の進め方
・ユニット1：組織とカルチャ
・ユニット2：効果的なチーム
・ユニット3：サービスを作成、提供、サポートするための情報技術
・ユニット4：バリューストリーム
・ユニット5：新しいサービスを作成するためのバリューストリーム・モデル
・ユニット6：ユーザサポートのバリューストリーム・モデル
・ユニット7：作業の優先度付けと管理
・ユニット8：取引とソーシングの考慮事項
・模擬試験1の解答と解説
・模擬試験2の解答と解説
資格関連情報
■試験概要
提供方法 オンラインプロクタリング試験
資料の持ち込み 不可
試験監督 あり
試験時間 90分間。試験言語が母国語でない受験者には+25%の延長時間あり
問題数 40問の多岐選択式問題 (1問正答につき1点) ブルームレベル2および3
合格ライン 70% (28問正答)
受験前提要件 本試験を受験するには、以下のいずれかの認定試験に合格している必要があります。
・ITIL® 4 ファンデーション試験
・ITIL® 4 マネージングプロフェッショナル移行試験（MPT）
・ITIL® V3のいずれかの認定試験
（2024年10月より、ITIL® V3のすべての資格が前提条件に加わりました。詳細はこちら）
加えて、本コースを修了している必要があります。
当コースはPMBOK® Guideに準拠しており、修了時にPMIのPDU(17PDU)が取得いただけます。
受講後に取得できる単位
PMI® PDUs 17 (W: 5 P: 6 B: 6)
PMP®受験資格や資格更新にお役立ていただけます。
(PDU対象コースのご紹介 参照)
重要事項
| キャンセル規定 | お申し込み後のキャンセルはできません。 |
|---|---|
| 稼働環境 | 下記のサイトより、講義が正常に再生できるかどうかご確認いただけます。 |
| その他 | ■受講開始日 |
備考
当コースは、株式会社ITプレナーズジャパン・アジアパシフィックが提供するe-ラーニングコースです。
ITIL® は PeopleCert group の登録商標であり、PeopleCert group の許可のもとに使用されています。すべての権利は留保されています。
PMI®, PMBOK® Guide, PMP® は、プロジェクトマネジメント協会(Project Management Institute,Inc.)の登録商標です。
