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コース詳細

ITIL(R)プラクティショナ(速習2日コース+後日試験)

コースコード SMPP3
受講料 206,800円
(税別価格188,000円)
期間 2日
受講時間 9時30分 ~ 18時00分 (昼休憩60分間)

お申し込み

クラス・日程・開催地
参加人数

コース概要

プラクティショナ(Practitioner)とは、実践者を意味します。
本コースは、ITIL®を実践的に活用するための手法について学習するコースです。

【注】2日間の短期間で主要なエッセンスを学習し、あとは後日指定された日に試験に臨む(1回のみ)上級者向けの短期間コースです。

ITIL®の基本は継続的な改善です。ITサービスマネジメントの現場で推進しなくてはいけない改善活動は限りなくあります。例えば「改善活動の継続的な遂行」「管理プロセスの導入」「運用改善」「SLAの合意」「サービスカタログの作成」「ITSM用ツールの選定と導入」等。これらを行う際に、現場で気を付けなくてはいけないことは多々あります。

例えば、予算取りを行い、投資対効果を上司に説明して理解を得る必要があると同時に、現場担当者やユーザーも巻き込んでプロジェクトを進める必要があります。

このように「実践的に」進めて行くために必要なノウハウや考え方についてまとめられたITIL®書籍「ITIL®プラクティショナ・ガイダンス」を元に作成されたコースと試験です。

特色とメリット

ワークショップを多く取り組みながら、知識の定着と、認定試験対策をしていきます。

学習目標

当コースを修了した時点で、次のことができることを目標とします。
1.継続的サービス改善を促すためのITサービスマネジメントの主な原則やコンセプトについて理解する
2.継続的サービス改善のアプローチを組織の現状を理解した上で改善活動を管理するための方法について理解する
3.継続的に改善するための測定基準の設定や測定方法を理解する

対象者

ITサービスに関わるあらゆる方。
特に、ITIL® を参考に現場改善や新規サービス企画をはじめとしたサービスマネジメントを実践していこうと考えている方。

例)
・運用担当者
・運用管理者
・サービスマネージャ
・プロセスマネージャ
・サービス品質の責任者
・改善活動の推進者
・サービス営業
・クラウドサービスの責任者、担当者、営業

【注】前提条件としては「ITIL® ファンデーション資格」のみとされていますが、実践的な内容であり、更に、短期コースであるため、「ITIL® インターミディエイト」資格を2つ以上取得されている方または「ITIL® エキスパート」資格取得者を推奨しています。

前提条件

ITIL®2007 または 2011 editionのファンデーション資格を取得していること

内容

1.はじめに
2.旅の始まり
3.組織変更管理(OCM)
4.どこを目指すのか?
5.コミュニケーション
6.ロードマップ
7.測定基準と測定値
8.確認、コントロール、方向修正
9.推進力の維持
10.従うべき原則
11.試験対策と試験(試験は、約1ヵ月後に実施します)

資格取得関連情報

●認定資格:
ITILプラクティショナー

●試験について:
2日間のコース終了後、試験は、ご自身でバウチャーを使用してお申し込みください。
・問題数:40問(4択)
・合格基準:40問中28点以上(70%以上)正解
・試験時間:2時間15分
・プラクティショナガイダンス持込可

当コースはPMBOK® Guideに準拠しており、修了時にPMI®のPDU(14PDU)が取得いただけます。
(PDU対象コースのご紹介 参照)

補足

●受講生用コース教材:
受講生の皆様には、すべてのプレゼンテーション用資料、ケーススタディ、サンプル試験問題が提供されます。

●言語:
日本語

当コースは日本クイント株式会社直営クラスへのご案内となります。
後日試験は、試験日が指定となっています。

クラス01: 2019年10月07日~2019年10月08日 試験日は、11月 8日(神保町会場)
クラス02: 2020年01月23日~2020年01月24日 試験日は、 2月28日(神保町会場)


ITIL®はAXELOS Limited の登録商標であり、AXELOS Limited の許可のもとに使用されています。すべての権利は留保されています。

PMI®, PMBOK® Guide, PMP® は、プロジェクトマネジメント協会(Project Management Institute,Inc.)の登録商標です。

開催日程

クラス 開催日 開催地 申し込み受付 備考
02 2020年01月23日~2020年01月24日 神保町 受付中

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キャンセル規定

受講開始6日前から受講料の100%のキャンセル料がかかります。