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コース詳細

ITIL(R) 2011 エキスパート MALC(サービス・ライフサイクルを通した全体の管理)

コースコード SMM01
受講料 341,000円
(税別価格310,000円)
期間 5日
受講時間 9時30分 ~ 18時00分 (昼休憩60分間)

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クラス・日程・開催地
参加人数

コース概要

サービス・ライフサイクルを通した全体の管理
Managing Across the Lifecycle

ITサービスのライフサイクルを通して全体を見渡す観点で必要な考え方を学びます。ITIL®の全ライフサイクルと、含まれる全プロセスについての詳しい専門知識とともに、全体を通した総合的なマネジメントを学習します。
サービス・ライフサイクルの各段階(SS,SD,ST,SO,CSI)は時系列に区切られたものではなく、常に並行して活動しています。そして、それぞれの段階はお互いにインプットとアウトプットがありインターフェイスを持っています。
このコースでは、ITサービス・ライフサイクルを俯瞰的な目線でとらえて、インターミディエイトで学習した内容を総動員しながら、CIO(最高情報責任者)と同等の視点を持つ人材育成を目指します。ITサービスをどのようにマネジメントするかという観点だけではなく、より高く、より広い、ビジネスの観点からITサービスの利点や妥当性、ROI等を捉え考える人材育成を目指します。
コースの最後にあるMALC試験に合格すると、「ITIL®エキスパート資格」を取得することができます。

学習目標

当コースを修了した時点で、次のことができることを目標とします。

・ITサービスマネジメントのビジネス課題と管理課題の概要を学ぶ。
・ITサービスマネジメントの計画と導入を管理できるようになる。
・戦略的な変化の管理、リスク管理ができるようになる。
・組織的な課題や管理機能を理解する。
・ライフサイクル・プロジェクト・アセスメントを実施できるようになる。

対象者

事業戦略とIT戦略を両立させ、事業の成長を促進させる役割を担っている方。
ITIL® 2011についてより詳しく学びたいと考えるあらゆる方。
特に、CIOやCIO候補の方。

・サービスデスクのマネージャ
・インフラストラクチャ技術者、運用保守マネージャ
・アプリケーション開発者、運用保守マネージャ
・プロジェクトマネージャ
・IT企画マネージャ
・サービスマネージャ、オーナー
・プロセスマネージャ、オーナー
・品質保証マネージャ
・IT企業の営業マネージャ
・ITコンサルタント

前提条件

必須条件:ITIL® V3または2011 editionのクレジットを17単位以上取得済みであること。
上記の17クレジットを証明するために合格証書のコピーをコース初日に必ず持参下さい。

内容

1.概要
 コミュニケーションおよび利害関係者の管理

2.サービス・ライフサイクルにおけるサービスマネジメント・プロセスの統合
 ライフサイクルにおけるサービスの管理
 ガバナンス、役割、人材、適性

3.測定
 サービスマネジメント能力の実施および改善

4.試験対策
 ITIL® Intermediate(MALC)試験




資格取得関連情報

最終日にはITIL® Intermediate(MALC)試験がついています。

資格試験
ITIL®インターミディエイト 試験 ※PeopleCert社提供の試験です。
問題形式 : 選択式
問題数 : 8問
合格基準 : 正解率70%以上 (40点中28点以上)
試験時間 : 1.5時間

当コースはPMBOK® Guideに準拠しており、修了時にPMI®のPDU(28PDU)が取得いただけます。
受講後に取得できる単位
PMI® PDU: 28
Technical(0)、Leadership(0)、Strategic(28)

PMP®受験資格や資格更新にお役立ていただけます。
(PDU対象コースのご紹介 参照)

補足

※2019年9月よりコースタイトルおよび一部内容が変更となりました「旧コースタイトル:ITIL(R) インターミディエイト(MALC) 」

当コースは日本クイント株式会社との協業になります。
研修会場は日本クイント株式会社の研修室(外部会場)になる場合があります。

ITIL®はAXELOS Limited の登録商標であり、AXELOS Limited の許可のもとに使用されています。すべての権利は留保されています。

PMI®, PMBOK® Guide, PMP® は、プロジェクトマネジメント協会(Project Management Institute,Inc.)の登録商標です。

開催日程

クラス 開催日 開催地 申し込み受付 備考
02 2020年02月03日~2020年02月06日 神保町 受付中

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参加人数

キャンセル規定

受講開始6日前から受講料の100%のキャンセル料がかかります。