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コース詳細

ITIL(R)ファンデーション認定資格取得コース

コースコード SM258
受講料 205,200円
(税別価格190,000円)
期間 3日
受講時間 9時30分 ~ 17時00分 (昼休憩45分間)

お申し込み

クラス・日程・開催地
参加人数

コース概要

当コースはITIL® Foundationの知識習得と認定資格取得を目指すものです。

ITIL® Foundationtとは顧客中心のサービス提供とは何か、顧客満足度を向上するための運用手法とは何か、についてまとめられたベストプラクティスであり、今では【業界標準】として受け入れられているものです。当コースには過去1000名以上のお客様にご受講戴きました。

参加者が自分の業務内容と照らし合わせながら、顧客満足度の高いサービス提供の為に何が足りないのか、何を検討するべきなのかを考えられるようになる事も当コースのねらいです。

研修最終日にはITIL® Foundation認定試験も組み込まれています。

試験対策の為の模擬問題も多数実施し合格を目指します。 

学習目標

本コースは、「研修コース」と「EXIN認定ITIL® Foundationの認定試験」がセットになった研修内容となっています。

・サービスマネジメントとITILの主要概念
・機能、役割、プロセス、モデルの定義と区別
・サービスにおけるライフサイクル

最終日には試験がついてます。

2016年度からは合格までをサポートします!
 2016年度1月27日のクラスからITIL® Foundation試験を無料で再受験できるようになりました。
 試験日・時間帯は弊社からご連絡致します。
 (基本的に不合格だった次回以降のオープンクラスの最終日の試験時間帯になります)

対象者

情報システムを担当する、管理者、プロジェクト・リーダー、システム運用・管理要員など

前提条件

ITに関する一般的な知識と、若干の運用経験があることが望ましい

内容

●1日目 
9:30AM~
 (0)オープニング(会場説明、講師紹介、事前アンケート記入など)
 (1)ITIL®の概念(歴史、試験スキーム、プロセスと機能)
 (2)サービスメネジメントの概念
----------------------------
昼食
----------------------------
1:00PM~
 (3)サービスストラテジ
   サービスポートフォリオ管理、需要管理、財務管理
 (4)サービスデザイン
   サービスカタログ管理、サービスレベル管理
5:00PM
 終了


●2日目
9:30AM~
 (4)サービスデザイン 続き
   可用性管理、キャパシティ管理、ITサービス継続性管理
   情報セキュリティ管理、サプライヤ管理
----------------------------
昼食
----------------------------
1:00PM~
 (5)サービストランジション
   ナレッジ管理、サービス資産管理および構成管理、
   変更管理、リリース管理および展開管理
 (6)サービスオペレーション
   イベント管理、インシデント管理、要求実現、問題管理、アクセス管理
5:00PM
 終了


●3日目
9:30AM~
 (6)サービスオペレーション 続き
   サービスデスク、技術管理、アプリケーション管理、IT運用管理
----------------------------
昼食
----------------------------
1:00PM~
 (7)継続的サービス改善
   7ステップ改善管理
 (8)模擬問題を使った復習、総まとめ
3:30PM~
 認定試験説明、実施(試験は60分)
4:45PM~
 アンケート記入、クロージング
5:00PM
 終了

ITIL® Foundation試験含みます。

資格取得関連情報

3日目にITIL® Foundation試験含みます。


当コースはPMBOK® Guideに準拠しており、修了時にPMI®のPDU(21PDU)が取得いただけます。
PMP®受験資格や資格更新にお役立ていただけます。
(PDU対象コースのご紹介 参照)

2016年度からは合格までをサポートします!
 2016年度1月27日のクラスからITIL® Foundation試験を無料で再受験できるようになりました。
 試験日・時間帯は弊社からご連絡致します。
 (基本的に不合格だった次回以降のオープンクラスの最終日の試験時間帯になります)

スキルレベル

ITSS:ITスペシャリスト-システム管理、テクノロジ、レベル2

補足

ITIL®はAXELOS Limited の登録商標であり、AXELOS Limited の許可のもとに使用されています。すべての権利は留保されています。

(株)アイ・ラーニングはPeopleCert®の認定教育事業者(ATO)であるITプレナーズ社の認定アフィリエイトです。

PMI®, PMBOK® Guide, PMP® は、プロジェクトマネジメント協会(Project Management Institute,Inc.)の登録商標です。

開催日程

クラス 開催日 開催地 申し込み受付 備考
02 2018年08月15日~2018年08月17日 茅場町 開催中
03 2018年09月05日~2018年09月07日 大阪 受付中
04 2018年10月03日~2018年10月05日 茅場町 受付中
05 2019年01月21日~2019年01月23日 茅場町 受付中
06 2019年01月28日~2019年01月30日 大阪 受付中
07 2019年03月13日~2019年03月15日 茅場町 受付中

お申し込み

クラス・日程・開催地
参加人数

キャンセル規定

受講開始6日前から受講料の100%のキャンセル料がかかります。

備考

□開催確定クラス
「開催確定」の記載があるクラスは、1名様のお申し込みがあれば開催いたします。
詳細については開催確定クラスをご一読いただき、お申し込みをお願いいたします。