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コース詳細

ITエンジニアのためのヒアリングスキル -質問技法・傾聴技法

コースコード ITH13
受講料 39,600円
(税別価格36,000円)
期間 1日
受講時間 9時30分 ~ 17時00分 (昼休憩45分間)

お申し込み

クラス・日程・開催地
参加人数

コース概要

1.ヒアリングとは何かを理解できる
2.お客様/ユーザー部門とのヒアリングを開始できる
3.お客様/ユーザー部門の課題・ニーズを効果的な質問によって聞き出せる
4.お客様/ユーザー部門の課題・ニーズを掘り下げて、顕在化できる
5.お客様/ユーザー部門からの異論・反論に対処できる

システム開発のさまざまな局面ではステークホルダーなどの関係者からの聞き取りや調整が必要になります。 このコースでは、特に要件定義フェーズにおけるお客様/ユーザー部門からの聞き取り(ヒアリング)にフォーカスして、効果的な質問技法と傾聴によって、聞き漏れや後戻りを生じさせない「質問の技術」を、演習を通して習得します。

特色とメリット

<受講者コメント>
・普段行っているヒアリングと比較しながら受講することが出来たことが良かったです。
・いろいろな立場の方のご意見を聞くことができた。
・講義と演習のバランスがよかった。
・内容が分かりやすく、実践に沿った内容だった。
・社内のユーザ部門は改修提案をすることが多いため、こちらから問題点や影響を伺う点は少ないが今後役立つと思う。
・これまでヒアリングの講習は受けたことがなく、大変勉強になったので。

対象者

ITエンジニアで、提案や要件定義などの業務に関わる方

前提条件

特になし

内容

オープニング
第1章 ヒアリングとは
第2章 ヒアリングのための会話モデル
 2-1 コールモデル
 2-2 傾聴
 2-3 質問技法
 2-4 異論・反論への対処
第3章 総合演習

まとめ

スキルレベル

ITSS パーソナル レベル2-3

補足

【最少開催人数】 6名

開催日程

クラス 開催日 開催地 申し込み受付 備考
03 2019年11月14日~2019年11月14日 茅場町 受付中
04 2020年02月14日~2020年02月14日 茅場町 受付中

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参加人数

キャンセル規定

受講開始6日前から受講料の100%のキャンセル料がかかります。