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Watson適用コンサルティング・サービス

Watson適用コンサルティング・サービス




IBMのWatson は、すでに世界中で10億人以上がその活用方法の検討に関与しており、5年以内に全ての意思決定に影響を与えると言われています。

経営課題への新しいアプローチが始まっています

今、ビジネス環境はより複雑化し、新たな価値を生み出すためのイノベーションが求められています。
これからの企業経営においては、全従業員が継続的に学習しながら、専門知識を拡張し市場のニーズや課題をより深く理解したうえで、時機を失うことなく意思決定していくことが生き残りの必須要件となりつつあります。

しかしながら、多様化や専門性が進み、個別対応が求められる昨今、今までの人的リソース、システムで解決するには限界が来ています。
IoT 時代において、爆発的に蓄積されているビッグデータも、活用せずに埋もれさせていては、正しい意思決定ができません。
このような課題を解決するために開発されたのが、情報をより深く専門的に学習・理解し、意思決定を支援する「コグニティブ・システム」です。




コグニティブ・システムとは?

Cognitive(コグニティブ)は「認知」という意味で、コグニティブ・システムは、「ある事柄についてコンピュータ自身が考え、学習し、自分なりの回答を導き出す」ことができるプラットフォームです。人工知能が人工的に人間の知能を置き換えようとしているのに対し、コグニティブ・システムは、学習して人間の知識を拡張し、人間を支援することを目的としています。
この、コグニティブ・システムを実現しているのがIBM社の「Watson」です。

● IBM Watson とは?

IBM Watsonは、複雑な質問の意味を理解し、非構造化データを分析して、裏付けとなる証拠と、検出した情報をベースに答えを導き出すことができるシステムです。


ビジネスシーンで使うために

現在、Watsonが適用されている領域は、社内業務の改革のために利用する場合と、より良い顧客体験の向上を提供する場合の2つに大きく分けられます。また、Watsonの活用方法として、照会・探索といったデータを発見して引き出すものや、より的確な意思決定を支援するものなど多くの実績があります。

● Watson の適用領域の拡がり

ー 現時点でWatsonの適用の価値が大きいと想定されている分野



Watson の活用事例

日本のビジネスにおいて、Watsonは研究開発段階ではなく実用段階に入っています。正確性を求められる銀行でも、コールセンターの支援として実際に運用されています。自然言語を理解し、利用されることでさらに知識を増やし、正解率を上げていく仕組みです。
適用領域を見極め、適切なデータを準備することで、銀行に限らず幅広い業務で利用することが可能です。


コールセンター

● メガバンク3行にて導入・運用中
● 地銀もふくめ多くの銀行が相次いで採用
● Watson が正しい回答の組合せを提示



Watson 適用コンサルティング・サービスとは

コグニティブ・ビジネス成功の鍵は、Watsonの能力を充分に引き出すために適切なビジネス領域を選択することと、Watsonが学習するために必要なデータを充分に準備することです。それらを正しく見極めなければ、大きな成果が得られず無駄な投資に終わる可能性があります。

アイ・ラーニングは、そのための入り口サービスとして、コグニティブ・ビジネスの適用可能性を評価する『Watson適用コンサルティング・サービス』をご提供します。ビジネスとITとWatsonに精通した専門家が、お客様をファシリテートしながら、最適なWatsonの活用法を導き出します。


実際のサービス・ステップ

お客様の状況に合わせて、業務の洗い出しに基づくユースケースの検討からIBM Watsonによる試行環境での簡単な概念実証までをご支援いたします。なお、お客様の取引先に向けたサービスの提供にWatsonを適用する場合には、より良い顧客体験を提供するために、カスタマージャーニーマップを明確にし、単に現行サービスを置き換えるのではなく、アプローチと実装に向けた具体的な方法について一緒に考えます。



● Watson適用コンサルティング・サービス メニュー


Watson適用コンサルティング・サービス 新コース

Watsonコース体系図の画像です COGW1 コグニティブ・バリュー・アセスメント(CVA)ミニワークショップ[クラス・コース]

Watson適用コンサルティング・サービスについては、お客様担当営業または下記までお気軽にお問い合わせください。

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